PUNISHER SUPPORT
Support
Условия сотрудничества
Прежде чем обращаться, убедитесь, что вы ознакомились с правилами. Невыполнение их требований может повлиять на решение вашей ситуации.
Что делать, если клад не найден?
1. Фотографии: Снимите место с нескольких углов, чтобы четко показать обстановку.
2. Видеозапись:
- Запись должна начинаться за 50 метров до точки, чтобы подтвердить ваш маршрут.
- Видео является обязательным условием, без него перезаклад невозможен.
3. Особенности: На первую покупку нет перезаклада.
4. Описание ситуации: Оформите запрос в одном сообщении. Сообщения, отправленные частями, не ускоряют процесс.
5. Срок жалобы: Претензии принимаются не позднее 5 часов с момента выдачи адреса.
6. Распаковка: Для обращения по спорным вопросам потребуется полное видео процесса вскрытия посылки и взвешивания.
Чего нельзя делать?
- Использовать третьих лиц для получения или передачи клада.
- Обращаться с чужих аккаунтов.
- Проявлять неуважение или оскорбления в сторону сотрудников магазина.
На что обратить внимание?
- Каждое обращение рассматривается индивидуально: анализируется история покупок, частота проблемных случаев, качество предоставленных доказательств.
- Все решения оператора являются окончательными и пересмотру не подлежат.
- Возврат средств не осуществляется.
Соблюдая правила, вы упрощаете процесс и помогаете нам оперативно решить ваш вопрос.
Регламент по доставке и другим услугам
Доставка такси:
- Время ожидания: От 1 до 3 часов, однако при большом потоке заказов возможно увеличение времени.
- Стоимость услуги:
- 8$ за работу курьера, обеспечение скрытности и покрытие рисков.
- Оплата тарифа такси производится отдельно клиентом и передаётся водителю.
- Претензии: Чтобы мы рассмотрели вашу ситуацию, необходимо предоставить видео с полным процессом распаковки посылки и взвешиванием.
Горячий клад:
- Срок выполнения: От 1 до 3 часов, однако при большом потоке заказов возможно увеличение времени.
- Дополнительная плата: +3$.
Отправка через почту:
- Сроки отправки: От 1 до 3 дней, однако при большом потоке заказов возможно увеличение времени.
- ❗️ Уточнение: Мы не несем ответственности за работу почтовых служб, гарантия на такие отправления не распространяется.
Примечания:
- Повышенная настойчивость, напоминания или требования выполнить заказ быстрее не повлияют на время обработки вашего обращения.
Прежде чем обращаться, убедитесь, что вы ознакомились с правилами. Невыполнение их требований может повлиять на решение вашей ситуации.
Что делать, если клад не найден?
1. Фотографии: Снимите место с нескольких углов, чтобы четко показать обстановку.
2. Видеозапись:
- Запись должна начинаться за 50 метров до точки, чтобы подтвердить ваш маршрут.
- Видео является обязательным условием, без него перезаклад невозможен.
3. Особенности: На первую покупку нет перезаклада.
4. Описание ситуации: Оформите запрос в одном сообщении. Сообщения, отправленные частями, не ускоряют процесс.
5. Срок жалобы: Претензии принимаются не позднее 5 часов с момента выдачи адреса.
6. Распаковка: Для обращения по спорным вопросам потребуется полное видео процесса вскрытия посылки и взвешивания.
Чего нельзя делать?
- Использовать третьих лиц для получения или передачи клада.
- Обращаться с чужих аккаунтов.
- Проявлять неуважение или оскорбления в сторону сотрудников магазина.
На что обратить внимание?
- Каждое обращение рассматривается индивидуально: анализируется история покупок, частота проблемных случаев, качество предоставленных доказательств.
- Все решения оператора являются окончательными и пересмотру не подлежат.
- Возврат средств не осуществляется.
Соблюдая правила, вы упрощаете процесс и помогаете нам оперативно решить ваш вопрос.
Регламент по доставке и другим услугам
Доставка такси:
- Время ожидания: От 1 до 3 часов, однако при большом потоке заказов возможно увеличение времени.
- Стоимость услуги:
- 8$ за работу курьера, обеспечение скрытности и покрытие рисков.
- Оплата тарифа такси производится отдельно клиентом и передаётся водителю.
- Претензии: Чтобы мы рассмотрели вашу ситуацию, необходимо предоставить видео с полным процессом распаковки посылки и взвешиванием.
Горячий клад:
- Срок выполнения: От 1 до 3 часов, однако при большом потоке заказов возможно увеличение времени.
- Дополнительная плата: +3$.
Отправка через почту:
- Сроки отправки: От 1 до 3 дней, однако при большом потоке заказов возможно увеличение времени.
- ❗️ Уточнение: Мы не несем ответственности за работу почтовых служб, гарантия на такие отправления не распространяется.
Примечания:
- Повышенная настойчивость, напоминания или требования выполнить заказ быстрее не повлияют на время обработки вашего обращения.
Последнее редактирование:
